Orijentisanost ka kupcima

Brossconsult je firma orjentisana na klijente koja posmatra marketing kao proaktivan pristup i komunikaciju sa svojim klijentima . U težnji da gradimo dugoročne poslovne odnose sa našim klijentima koristimo aktivni pristup prema navedenom modelu:
Klijenti⇒ Distributivni kanali ⇒ Portfolio usluga ⇒ Ulazne vrijednosti⇒ Izlazne vrijednosti

Koristeći ovaj pristup fleksibilni smo u omogućavanju snažnijih poslovnih odnosa sa našim klijentima. Brossconsult se zalaže ne samo za obezbjeđivanje ispunjenja zahtjeva za uslugama nego se značajna pažnja stavlja na KPI klijenta. Brossconsult se koncentriše na prevazilaženje očekivanja od strane svojih klijenata tako što osigurava postojanje brze i interaktivne komunikacije putem raspoloživih vidova komunikacije i interakcije. Prisutna je redovna upotreba e-pošte i telefona u cilju obezbjeđivanja zdrave, redovne i otvorene komunikacije. Mi u Brossconsult-u svaramo sebi obavezu održavanja povremenih kontakata sa svojim starim klijentima. Nastojimo održavati kontakt sa klijentima na bazi godišnjih poslovnih obilazaka, u cilju identifikacije, diskusije i rešavanja nedoumica u vezi sa njihovim klijentima i potencijalnim budućim izazovima.